Наш номер для смс-сообщений и WhatsApp 8-918-262-19-61

Сайт газеты "Знамя труда" Тимашевского района Краснодарского края, 352700 г. Тимашевск, ул. Ленина, 153, тел.: +7 (86130) 4-18-53, +7 (86130) 4-18-50, e-mail: [email protected].


15.02.2019, 15:55

На качество обслуживания специалистов райгаза жалуются горожане

Можно ли предъявить претензию райгазу по некачественно оказанной услуге — поступил вопрос от читателя «ЗТ» тимашевца Виктора Петровича Лякуна.

— В декабре забарахлил газовый котел, позвонил диспетчеру в райгаз и вызвал слесаря на дом. Приехал слесарь Володя, посмотрел, сказал, что надо чистить котел. Стоить это будет 5 тысяч рублей. Надо так надо — я ему заплатил. Он забрал котел, увез на ремонт. Через время приехал, сказал что починил, поставил его на место. Правда во время монтажа потребовались кольца, которые у него как раз были — заплатил еще 600 рублей. Сразу проверили, все заработало. Но вскоре котел коротнул, оказалось, что через эти кольца вода попала на клеммы и они погорели. Отопления в доме не стало. Позвонил Володе, объяснил ситуацию, он пообещал на следующий день приехать, все исправить. Но ни на следующий, ни на другой не приехал и отвечать на звонки перестал. На улице холод, мы с супругой в доме мерзнем — пришлось обращаться в краснодарскую фирму, где покупал этот котел. Мастер приехал все наладил, и мне, конечно, снова пришлось заплатить деньги, — поведал нам в телефонном разговоре Виктор Петрович. — Что же это выходит? Я заплатил слесарю райгаза такие деньги, а услуга оказалась некачественной. Позвонил снова в райгаз, чтобы разобраться, а они сослались, якобы, слесарь сам от себя приезжал.

От редакции. Первым делом, если считаете, что ваши права потребителя кто-то нарушил, обращайтесь в консультационный пункт по защите прав потребителей Тимашевского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае по телефону 5-83-79. Там нам и рассказали, как действовать в подобных ситуациях.

Запоминайте инструкцию:

Всегда требуйте документы, подтверждающие все действия специалиста (заплатили ему деньги, передали в ремонт оборудование, приняли выполненную работу). Это могут быть квитанции, заполненные самим мастером. Если он ссылается на отсутствие бланков — пишите собственноручно в произвольной форме на обычном листе бумаги с указанием услуги, суммы, даты, фио и т.п., а он пусть подписывает.

При обнаружении некачественной услуги — пишите претензионное письмо в организацию через которую вызывали мастера (в 2-х экземплярах). В письме подробно изложите все факты и сформулируйте свои требования (устранение дефекта, возврат понесенных затрат и т. д.). Отправьте его по почте с уведомлением и обязательно сохраняйте почтовую квитанцию для отслеживания письма. Либо отнесите лично в организацию и попросите в канцелярии на вашем экземпляре поставить отметку о принятии письма.

В течении 10 календарных дней с даты получения письма, вам должны ответить.

Если ответ вас не устроил, обращайтесь с жалобой в государственную жилищную инспекцию (350020 г. Краснодар, ул. Красная, 176-178, тел. 8(861) 259-44-03). Эта организация осуществляет региональный государственный жилищный надзор.

Консультации специалистов по другим темам — в нашей рубрике "Консультант"

Читайте в рубрике "Острая Тема"

В редакцию обратился Александр Юдин, инвалид-колясочник, проживающий в мкр. сахзавода. Он жалуется на отсутствие доступной среды. А именно:

18.03.2019 16:44, просмотров: 339

Информацию о местах употребления и распространения наркотиков или лицах, причастных к незаконной торговле, передавайте по телефонам доверия

15.03.2019 17:00, просмотров: 356

В редакцию «ЗТ» пришло письмо от семьи из Тимашевска — с фото и персональными данными их ребенка-инвалида попрошайки в другом городе получают деньги. Вот оно:

05.03.2019 11:19, просмотров: 794

Горожане жалуются на отключение уличного освещения. Мастера, отрезающие электропитание фонарей, объясняют жителям: «потому что неучтенные, в нашей схеме их нет».

26.02.2019 16:39, просмотров: 695

Главные события

Так, 19 марта на базе 28-й пожарно-спасательной части Тимашевского гарнизона прошел первый отборочный этап соревнований на звание «Лучшая команда среди подразделений ФГКУ «13 отряд по Краснодарскому краю».

21.03.2019 18:05, просмотров: 205

Прокладка трубопровода, который решит проблемы водоснабжения жителей микрорайона Лягушовка, обойдется краевой казне более чем в 38,3 млн рублей.

21.03.2019 16:55, просмотров: 37

Составители гороскопов верят, что люди, у которых в дате рождения есть девятка, — незаурядны, сильны характером, способны к саморазвитию, часто становятся известными творческими личностями...

21.03.2019 16:10, просмотров: 344

На встрече в краевом министерстве сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности 21 марта обсудили сотрудничество Кубани и КНР.

21.03.2019 15:37, просмотров: 84
В редакцию обратился Александр Юдин, инвалид-колясочник, проживающий в мкр. сахзавода. Он жалуется на отсутствие доступной ср...
Информацию о местах употребления и распространения наркотиков или лицах, причастных к незаконной торговле, передавайте по тел...
В редакцию «ЗТ» пришло письмо от семьи из Тимашевска — с фото и персональными данными их ребенка-инвалида попрошайки в другом...
Горожане жалуются на отключение уличного освещения. Мастера, отрезающие электропитание фонарей, объясняют жителям: «потому чт...
Можно ли предъявить претензию райгазу по некачественно оказанной услуге — поступил вопрос от читателя «ЗТ» тимашевца Виктора ...
Взяли моду В последнее время у нас как в фильме «Джентльмены удачи»: «Как что — так сразу Косой». Только теперь: как что — так сразу Рос...
Фестиваль-конкурс в Тимашевске Муниципальный этап IV краевого фестиваля-конкурса народного художественного творчества «Во славу Кубани, на благо России» про...

Погода в Тимашевске