Наш номер для смс-сообщений и WhatsApp 8-918-262-19-61

Сайт газеты "Знамя труда" Тимашевского района Краснодарского края, 352700 г. Тимашевск, ул. Ленина, 153, тел.: +7 (86130) 4-18-53, +7 (86130) 4-18-50, e-mail: [email protected].


15.02.2019, 15:55

На качество обслуживания специалистов райгаза жалуются горожане

Можно ли предъявить претензию райгазу по некачественно оказанной услуге — поступил вопрос от читателя «ЗТ» тимашевца Виктора Петровича Лякуна.

— В декабре забарахлил газовый котел, позвонил диспетчеру в райгаз и вызвал слесаря на дом. Приехал слесарь Володя, посмотрел, сказал, что надо чистить котел. Стоить это будет 5 тысяч рублей. Надо так надо — я ему заплатил. Он забрал котел, увез на ремонт. Через время приехал, сказал что починил, поставил его на место. Правда во время монтажа потребовались кольца, которые у него как раз были — заплатил еще 600 рублей. Сразу проверили, все заработало. Но вскоре котел коротнул, оказалось, что через эти кольца вода попала на клеммы и они погорели. Отопления в доме не стало. Позвонил Володе, объяснил ситуацию, он пообещал на следующий день приехать, все исправить. Но ни на следующий, ни на другой не приехал и отвечать на звонки перестал. На улице холод, мы с супругой в доме мерзнем — пришлось обращаться в краснодарскую фирму, где покупал этот котел. Мастер приехал все наладил, и мне, конечно, снова пришлось заплатить деньги, — поведал нам в телефонном разговоре Виктор Петрович. — Что же это выходит? Я заплатил слесарю райгаза такие деньги, а услуга оказалась некачественной. Позвонил снова в райгаз, чтобы разобраться, а они сослались, якобы, слесарь сам от себя приезжал.

От редакции. Первым делом, если считаете, что ваши права потребителя кто-то нарушил, обращайтесь в консультационный пункт по защите прав потребителей Тимашевского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае по телефону 5-83-79. Там нам и рассказали, как действовать в подобных ситуациях.

Запоминайте инструкцию:

Всегда требуйте документы, подтверждающие все действия специалиста (заплатили ему деньги, передали в ремонт оборудование, приняли выполненную работу). Это могут быть квитанции, заполненные самим мастером. Если он ссылается на отсутствие бланков — пишите собственноручно в произвольной форме на обычном листе бумаги с указанием услуги, суммы, даты, фио и т.п., а он пусть подписывает.

При обнаружении некачественной услуги — пишите претензионное письмо в организацию через которую вызывали мастера (в 2-х экземплярах). В письме подробно изложите все факты и сформулируйте свои требования (устранение дефекта, возврат понесенных затрат и т. д.). Отправьте его по почте с уведомлением и обязательно сохраняйте почтовую квитанцию для отслеживания письма. Либо отнесите лично в организацию и попросите в канцелярии на вашем экземпляре поставить отметку о принятии письма.

В течении 10 календарных дней с даты получения письма, вам должны ответить.

Если ответ вас не устроил, обращайтесь с жалобой в государственную жилищную инспекцию (350020 г. Краснодар, ул. Красная, 176-178, тел. 8(861) 259-44-03). Эта организация осуществляет региональный государственный жилищный надзор.

Консультации специалистов по другим темам — в нашей рубрике "Консультант"

Читайте в рубрике "Острая Тема"

С квартирантами соседям вопрос решить не удалось, поэтому вынуждены проблему придать огласке

21.08.2019 10:29, просмотров: 579

Эта фотография сделана в ст. Медведовской. И она уже собрала немало ироничных откликов.

15.08.2019 14:10, просмотров: 1003

Прочитала статью в вашей газете «Знамя труда» и, нет, не удивилась. Я сама была недавно в Тимашевске проездом и сразу попала в немыслимую для наших широт жару.

25.07.2019 10:50, просмотров: 1523

ООО «Чистый город» опять поменял время сбора мусора в хуторе Танцуры-Крамаренко Дербентского поселения. Вместо привычного дня недели среды мусоровоз прошел по улицам хутора утром во вторник, 16 июля.

17.07.2019 11:02, просмотров: 916

Главные события

На предстоящей неделе не исключены ошибки из-за рассеянности и неумения концентрироваться. Творческие люди, работники индустрии красоты, торговли, шоу-бизнеса могут рассчитывать на успех в деятельности.

23.08.2019 23:02, просмотров: 54

На военно-полевые сборы Екатеринодарского казачьего отдела Кубанского казачьего войска прибыли губернатор края Вениамин Кондратьев и атаман ККВ Николай Долуда.

23.08.2019 16:50, просмотров: 41

С 23 по 25 августа в Краснодарском крае впервые более чем за 20 лет, состоятся соревнования по высшему пилотажу на поршневых самолетах.

23.08.2019 16:20, просмотров: 69

Тротуары на участках еще трех улиц в Тимашевске отремонтирует местная строительная организация за 60 дней

23.08.2019 15:19, просмотров: 275
С квартирантами соседям вопрос решить не удалось, поэтому вынуждены проблему придать огласке...
Эта фотография сделана в ст. Медведовской. И она уже собрала немало ироничных откликов....
Прочитала статью в вашей газете «Знамя труда» и, нет, не удивилась. Я сама была недавно в Тимашевске проездом и сразу попала ...
ООО «Чистый город» опять поменял время сбора мусора в хуторе Танцуры-Крамаренко Дербентского поселения. Вместо привычного дня...
Здоровье наше главное богатство, без которого невозможна счастливая и полноценная жизнь. Профессия врача обязывает обладать ч...
Рецепт успешности: тащи с собой верблюда и будет тебе блюдо Всю жизнь думала — для певицы главное голос, талант. Так бы и прожила, наивно полагая, что звезда эстрады должна уметь петь. ...
Праздник урожая - 2019 Фоторепортаж с праздника урожая в Тимашевском районе...

Погода в Тимашевске